Cómo RRHH puede aprovechar la tecnología para proteger a la fuerza laboral diversa y dispersa

Los equipos de recursos humanos se encuentran en el corazón de una organización, ayudando a mantener experiencias positivas de los empleados y mejorar la cultura organizacional. Sin embargo, se está volviendo difícil para los departamentos de recursos humanos cumplir con estos valores fundamentales para una fuerza laboral cada vez más dispersa, a medida que crece la brecha digital entre los trabajadores con y sin escritorio.

A pesar de los avances tecnológicos que hemos visto desde el auge del trabajo remoto, muchas organizaciones todavía están plagadas de procesos manuales y plataformas de recursos humanos heredadas cuando se trata de su fuerza laboral de primera línea y sin escritorio. El hecho de no satisfacer las necesidades únicas y cambiantes de la fuerza laboral moderna y dispersa impide que los equipos de recursos humanos brinden experiencias positivas a todos los empleados. La tecnología moderna de gestión de la fuerza de trabajo ofrece una solución sencilla.

Con esto en mente, exploremos tres formas en que los departamentos de recursos humanos pueden utilizar la tecnología para brindar experiencias de empleados más directas, personales y positivas para todo su personal, sin importar el tipo de contrato o la ubicación de trabajo.

Reducción de tareas administrativas con facilidad y rapidez Cuando hable con alguien en un rol de recursos humanos, encontrará que más de la mitad de sus días se dedican a tareas administrativas y solicitudes de información de los empleados. A pesar de preguntas como '¿cuánto es mi pago de horas extras?' y '¿cómo puedo registrar un día de baja por enfermedad?' Al ser consultas válidas relacionadas con recursos humanos, no se puede negar que responderlas puede ser tedioso y, a menudo, requiere mucho tiempo, lo que distrae a los equipos de personas de actividades de mayor valor agregado donde realmente se necesita su experiencia individual.

La tecnología moderna de recursos humanos puede reducir la cantidad de estas tareas administrativas que los profesionales de recursos humanos manejan diariamente, liberando su tiempo para implementar cambios impactantes para involucrar a los empleados. Esta tecnología puede ayudar a los empleados a satisfacer sus necesidades de información o incluso responder a muchas solicitudes de información de los empleados en tiempo real a través de aplicaciones de nivel de consumidor en sus dispositivos móviles. Esto no solo les da a los equipos de recursos humanos más tiempo para concentrarse en las necesidades complejas de los empleados y asociarse con los líderes empresariales para cumplir con las prioridades organizacionales más importantes, sino que a menudo también les brinda al personal una mejor experiencia: obtener respuestas a sus consultas más rápido y a través de una plataforma que es más accesible e intuitiva. para ellos, para que puedan continuar con su día.

Estas soluciones de administración de la fuerza laboral ponen la mayoría de las funciones diarias del lugar de trabajo directamente en manos de los trabajadores (literalmente) a través de dispositivos portátiles. Cambiar turnos, solicitar tiempo libre o ver los horarios actualmente es innecesariamente engorroso, especialmente para los trabajadores de primera línea que no tienen acceso a una computadora portátil de trabajo o incluso a una dirección de correo electrónico corporativa, y a menudo lleva demasiado tiempo porque RR. HH. tiene la tarea de "intermediario". para manejar estos datos o la solicitud del empleado.

Protegiendo a tu genteAdemás de simplificar las tareas administrativas, las plataformas modernas de gestión de la fuerza laboral también pueden contribuir en gran medida a ayudar al personal de recursos humanos a monitorear la salud mental y el bienestar de los empleados.

Por ejemplo, los sistemas de gestión de la fatiga pueden monitorear las horas trabajadas, las tareas realizadas, los descansos tomados y el tiempo libre programado para señalar a los empleados que pueden estar en riesgo de agotamiento. Esto puede enviar automáticamente notificaciones en tiempo real a los equipos de RR. necesita su apoyo). Esto es especialmente valioso para aquellos que administran trabajadores por turnos de primera línea, quienes pueden tomar turnos adicionales para soportar las presiones financieras algunos meses.

Los equipos de recursos humanos no pueden apoyar a todos los empleados ni ayudar a cumplir los objetivos comerciales si sus comunicaciones internas se detienen en las puertas de la oficina. Si bien el 45 % de los empleados prefiere usar una sola aplicación móvil para las comunicaciones en el lugar de trabajo, solo el 14 % informó tener acceso a una solución móvil integrada. Al implementar soluciones de recursos humanos digitales, los trabajadores sin escritorio en particular pueden comunicarse con sus equipos de manera fácil y segura a través de dispositivos personales. Ayudándolos a mantenerse conectados con áreas más amplias del negocio, sin que los equipos de recursos humanos se vean innecesariamente abrumados por la creación y administración de canales de comunicación adicionales.

La comunicación bidireccional garantiza que no solo los equipos estén conectados entre sí, sino también que los trabajadores sean escuchados, lo cual es especialmente importante para los trabajadores de primera línea que a menudo tienen mucho menos tiempo cara a cara con sus gerentes o aquellos que toman decisiones en la oficina. Para evitar una cultura de 'nosotros y ellos', los equipos de recursos humanos deben usar la tecnología para proporcionar controles de pulso de los empleados o encuestas móviles instantáneas directamente a los teléfonos de los empleados y, a su vez, enviar notificaciones en tiempo real a los gerentes sobre la posible satisfacción de los empleados o incluso problemas operativos. Después de todo, la mejor manera de descubrir cómo se podrían mejorar las cosas es preguntar a las personas que tienen que hacerlo todos los días.

No te olvides de la primera línea Al realizar inversiones en tecnología, es vital que los líderes de recursos humanos tengan en cuenta al personal de primera línea. A pesar de enfrentar algunos de los desafíos más importantes dentro de la fuerza laboral general (p. ej., presión salarial, falta de flexibilidad de horarios, necesidades de cumplimiento) y representar casi el 80 % de la fuerza laboral global, los trabajadores de primera línea y sin escritorio siguen siendo ignorados en gran medida cuando se trata de inversión en tecnología. .

Los departamentos de recursos humanos no pueden dedicar su tiempo a proteger los mayores activos de la organización, los empleados, si no pueden mantenerse al día con sus necesidades en constante cambio. Afortunadamente, las tecnologías digitales pueden ayudar a llenar los vacíos en el conocimiento del equipo de recursos humanos y están disponibles para su uso en la actualidad. Al proporcionar a los equipos de recursos humanos tecnología inteligente y optimizada, las empresas permiten que los equipos de recursos humanos brinden mejores servicios de recursos humanos a la fuerza laboral moderna, diversa y dispersa.

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